Умови повернення та відшкодування
Дата набрання чинності: 03.09.2026
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Умови повернення та відшкодування визначають порядок повернення та обміну товарів, а також повернення коштів за товари, придбані на веб-сайті https://euroasiamedical.com.ua.
1.2. Продавцем є:
ФОП ЧІМЕН ІБРАХІМ ХАЛІЛ
Код/ІПН: 3586513416
Адреса:
Україна, 65062, Одеська обл., місто Одеса, пров. Тополиний, будинок 8
Email:
euroasiamedical.ua@gmail.com
Телефон:
+38 073 103 0101
1.3. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX та Постанови Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024 «Про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)».
СТРОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
2.1. Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інший строк не встановлений законодавством України.
2.2. Повернення товару належної якості здійснюється відповідно до вимог законодавства України та за умови дотримання встановлених законодавством вимог до стану товару.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
3.1. Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо:
товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд;
збережено споживчі властивості товару;
збережено оригінальне пакування, етикетки та комплектацію, якщо вони були передбачені;
товар не має слідів використання, пошкоджень або забруднення;
наявний документ або інше підтвердження придбання товару.
3.2. У разі якщо законодавством встановлено спеціальні умови або обмеження щодо повернення відповідного товару, застосовуються такі законодавчі вимоги.
ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЮ
4.1. Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, які включені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024, у випадках та на умовах, визначених законодавством України.
4.2. До таких товарів належать, зокрема, лікарські засоби та інші товари, прямо зазначені у відповідному переліку.
4.3. Товари особистої гігієни, щодо яких законодавством встановлено обмеження на повернення після відкриття упаковки або використання, не підлягають поверненню у відповідних випадках.
4.4. Носові ретейнери (Nostril Retainer), якщо щодо них законодавством України встановлено обмеження на повернення, можуть бути повернуті лише у випадках та на умовах, передбачених законодавством України. Якщо повернення такого товару допускається, упаковка не повинна бути відкритою, товар не повинен бути використаний, а його товарний вигляд та споживчі властивості мають бути збережені, якщо інше не передбачено законодавством України.
4.5. Після відкриття упаковки або використання товару, повернення якого обмежене законодавством з міркувань гігієни, повернення не здійснюється у випадках, передбачених законодавством України.
4.6. Інші товари, включені до чинного на момент повернення переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством.
ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
5.1. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, з виробничим дефектом або товар не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця для вирішення питання відповідно до законодавства України.
5.2. Для розгляду звернення Продавець може попросити Покупця надати фотографії товару, упаковки, етикетки, дефекту або інші матеріали, необхідні для встановлення обставин.
5.3. Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, Покупцю рекомендується за можливості зафіксувати пошкодження упаковки та товару під час отримання та звернутися до відповідної служби доставки.
5.4. У разі підтвердження виробничого дефекту, невідповідності замовленню або іншої відповідальності Продавця питання щодо заміни товару, усунення недоліків або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ
6.1. Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен звернутися до Продавця за електронною адресою:
euroasiamedical.ua@gmail.com
6.2. У зверненні бажано зазначити:
номер замовлення;
найменування товару;
причину повернення або обміну;
ім’я та прізвище Покупця;
контактний номер телефону.
6.3. Після отримання звернення Продавець повідомляє Покупцю подальший порядок повернення товару.
6.4. Товар необхідно відправляти після узгодження процедури повернення з Продавцем.
6.5. Після отримання повернутого товару Продавець перевіряє його стан та відповідність умовам повернення.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. У разі законного та погодженого повернення товару кошти повертаються Покупцю протягом строку, що не перевищує 14 календарних днів, з моменту погодження повернення або отримання Продавцем товару, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
7.2. При оплаті банківською карткою через платіжний сервіс Portmone повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата, якщо інше не передбачено законодавством або правилами відповідного платіжного сервісу.
7.3. Фактичний строк зарахування коштів на банківський рахунок або картку Покупця може залежати від банку-емітента, платіжної системи або іншої фінансової установи та може бути додатковим до строку, встановленого пунктом 7.1.
7.4. У разі оплати іншим способом кошти повертаються способом, погодженим із Покупцем та дозволеним законодавством України, протягом строку, що не перевищує 14 календарних днів, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
ВИТРАТИ НА ПОВЕРНЕННЯ
8.1. У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку можуть покладатися на Покупця відповідно до законодавства України.
8.2. Якщо повернення здійснюється у зв'язку з виробничим дефектом, невідповідністю замовленню або помилкою Продавця, питання щодо витрат на повернення вирішується відповідно до законодавства України.
ОБМІН ТОВАРУ
9.1. Обмін товару здійснюється у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.
9.2. Якщо необхідного для обміну товару немає в наявності, Покупцю можуть бути запропоновані інші варіанти, передбачені законодавством України, включаючи повернення коштів.
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Продавець:
ФОП ЧІМЕН ІБРАХІМ ХАЛІЛ
Код/ІПН: 3586513416
Адреса:
Україна, 65062, Одеська обл., місто Одеса, пров. Тополиний, будинок 8
Email:
euroasiamedical.ua@gmail.com
Телефон:
+38 073 103 0101
Веб-сайт:
https://euroasiamedical.com.ua
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Умови повернення та відшкодування визначають порядок повернення та обміну товарів, а також повернення коштів за товари, придбані на веб-сайті https://euroasiamedical.com.ua.
1.2. Продавцем є:
ФОП ЧІМЕН ІБРАХІМ ХАЛІЛ
Код/ІПН: 3586513416
Адреса:
Україна, 65062, Одеська обл., місто Одеса, пров. Тополиний, будинок 8
Email:
euroasiamedical.ua@gmail.com
Телефон:
+38 073 103 0101
1.3. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX та Постанови Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024 «Про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)».
СТРОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
2.1. Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інший строк не встановлений законодавством України.
2.2. Повернення товару належної якості здійснюється відповідно до вимог законодавства України та за умови дотримання встановлених законодавством вимог до стану товару.
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
3.1. Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо:
товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд;
збережено споживчі властивості товару;
збережено оригінальне пакування, етикетки та комплектацію, якщо вони були передбачені;
товар не має слідів використання, пошкоджень або забруднення;
наявний документ або інше підтвердження придбання товару.
3.2. У разі якщо законодавством встановлено спеціальні умови або обмеження щодо повернення відповідного товару, застосовуються такі законодавчі вимоги.
ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЮ
4.1. Не підлягають обміну або поверненню товари належної якості, які включені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024, у випадках та на умовах, визначених законодавством України.
4.2. До таких товарів належать, зокрема, лікарські засоби та інші товари, прямо зазначені у відповідному переліку.
4.3. Товари особистої гігієни, щодо яких законодавством встановлено обмеження на повернення після відкриття упаковки або використання, не підлягають поверненню у відповідних випадках.
4.4. Носові ретейнери (Nostril Retainer), якщо щодо них законодавством України встановлено обмеження на повернення, можуть бути повернуті лише у випадках та на умовах, передбачених законодавством України. Якщо повернення такого товару допускається, упаковка не повинна бути відкритою, товар не повинен бути використаний, а його товарний вигляд та споживчі властивості мають бути збережені, якщо інше не передбачено законодавством України.
4.5. Після відкриття упаковки або використання товару, повернення якого обмежене законодавством з міркувань гігієни, повернення не здійснюється у випадках, передбачених законодавством України.
4.6. Інші товари, включені до чинного на момент повернення переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством.
ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
5.1. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, з виробничим дефектом або товар не відповідає замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця для вирішення питання відповідно до законодавства України.
5.2. Для розгляду звернення Продавець може попросити Покупця надати фотографії товару, упаковки, етикетки, дефекту або інші матеріали, необхідні для встановлення обставин.
5.3. Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, Покупцю рекомендується за можливості зафіксувати пошкодження упаковки та товару під час отримання та звернутися до відповідної служби доставки.
5.4. У разі підтвердження виробничого дефекту, невідповідності замовленню або іншої відповідальності Продавця питання щодо заміни товару, усунення недоліків або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ
6.1. Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен звернутися до Продавця за електронною адресою:
euroasiamedical.ua@gmail.com
6.2. У зверненні бажано зазначити:
номер замовлення;
найменування товару;
причину повернення або обміну;
ім’я та прізвище Покупця;
контактний номер телефону.
6.3. Після отримання звернення Продавець повідомляє Покупцю подальший порядок повернення товару.
6.4. Товар необхідно відправляти після узгодження процедури повернення з Продавцем.
6.5. Після отримання повернутого товару Продавець перевіряє його стан та відповідність умовам повернення.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. У разі законного та погодженого повернення товару кошти повертаються Покупцю протягом строку, що не перевищує 14 календарних днів, з моменту погодження повернення або отримання Продавцем товару, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
7.2. При оплаті банківською карткою через платіжний сервіс Portmone повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата, якщо інше не передбачено законодавством або правилами відповідного платіжного сервісу.
7.3. Фактичний строк зарахування коштів на банківський рахунок або картку Покупця може залежати від банку-емітента, платіжної системи або іншої фінансової установи та може бути додатковим до строку, встановленого пунктом 7.1.
7.4. У разі оплати іншим способом кошти повертаються способом, погодженим із Покупцем та дозволеним законодавством України, протягом строку, що не перевищує 14 календарних днів, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
ВИТРАТИ НА ПОВЕРНЕННЯ
8.1. У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку можуть покладатися на Покупця відповідно до законодавства України.
8.2. Якщо повернення здійснюється у зв'язку з виробничим дефектом, невідповідністю замовленню або помилкою Продавця, питання щодо витрат на повернення вирішується відповідно до законодавства України.
ОБМІН ТОВАРУ
9.1. Обмін товару здійснюється у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.
9.2. Якщо необхідного для обміну товару немає в наявності, Покупцю можуть бути запропоновані інші варіанти, передбачені законодавством України, включаючи повернення коштів.
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Продавець:
ФОП ЧІМЕН ІБРАХІМ ХАЛІЛ
Код/ІПН: 3586513416
Адреса:
Україна, 65062, Одеська обл., місто Одеса, пров. Тополиний, будинок 8
Email:
euroasiamedical.ua@gmail.com
Телефон:
+38 073 103 0101
Веб-сайт:
https://euroasiamedical.com.ua
© 2024 Euroasia Medical LLC. Усі права захищені.
